A Riotur inscreve até terça-feira, dia 31 de maio, profissionais que atuam diretamente com turistas para o curso, que é gratuito e online, e tem por objetivo aprimorar os serviços da cidade oferecidos aos visitantes durante os Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016. Os interessados devem ter idade mínima de 18 anos e cursado até o 6º ano do Ensino Fundamental.
O conteúdo do programa de qualificação aborda a comunicação básica com o turista em português e inglês, técnicas e comportamentos para o atendimento ao público e conhecimentos transversais, como segurança, cuidado com o meio ambiente e higiene e saúde. Ao final do curso, os participantes serão certificados.
– Trata-se de uma excelente oportunidade para profissionais que atuam diretamente no contato com o turista, não só pela chance de se aprimorarem com o objetivo de oferecer um serviço melhor durante os Jogos, mas por obterem uma certificação que pode fazer a diferença em seus currículos no futuro. O profissional que busca atualização e aperfeiçoamento é sempre visto como diferenciado no mercado de trabalho – afirma o secretário de Turismo do Rio, Antonio Pedro Figueira de Mello.
O programa utiliza uma plataforma de ensino e aprendizagem inovadora, focada em dispositivos móveis: o Canal Braços Abertos, criado especialmente para atender a esta demanda. O aluno pode acessar pelo celular smartphone, tablet ou computador para assistir as vídeo-aulas e realizar as atividades.
Cada módulo contém um conjunto de unidades de ensino, totalizando, na soma de todos os módulos, aproximadamente 80 unidades. Cada unidade de ensino é composta por diferentes atividades de aprendizagem, com objetivos específicos, apresentação de vídeos, conteúdos auto-instrucionais e jogos. O tempo estimado para cursar on-line cada unidade é de em torno de uma hora.
As aulas do programa de qualificação são divididas em módulos. Na primeira etapa, são abordados os Saberes Interdisciplinares, visando o desenvolvimento de competências e habilidades gerais para o atendimento ao usuário, como hospitalidade e qualidade. É o momento em que se trabalham temas como prevenção à exploração sexual de crianças e adolescentes, turismo acessível, sustentabilidade, respeito à diversidade e direitos humanos. No segundo módulo, Saberes Específicos, as aulas são customizadas para cada perfil de atividade. Por último, os participantes aprendem noções básicas de inglês.
O programa foi elaborado pelo Ministério do Turismo, em parceria com a Riotur e o Instituto Federal e Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro (IFRJ). A PUC-RJ foi responsável por desenvolver a plataforma digital, disponível para tablets, celulares ou computadores. Os alunos que não dispuserem dos aparelhos eletrônicos adequados poderão usar uma das Naves do Conhecimento do município (Parque Madureira, Santa Cruz, Complexo do Alemão, Vila Aliança, Penha, Irajá, Padre Miguel e Bairro Carioca), além do Wi-fi livre na área pública da Praça Mauá.
Os interessados em participar devem se inscrever pelo email rio2016.canal.bracos.abertos@gmail.com enviando com nome, CPF e e-mail de contato. A partir desta inscrição inicial, o participante receberá em seu e-mail o endereço da plataforma de aprendizagem, as informações com um passo a passo e terá seu acesso liberado para iniciar o curso.
